总站南区科学增效服务升级
总站南区科学增效服务升级
为确保2016年“十•一”黄金周运输事情宁静有序行，总站南区高度重视，提前部署，精心组织，周密部署，在全站干部职工的配合努力下，圆满完成了十一黄金周门路运输与宁静事情。9月29日——10月7日，共发送旅客26.3万人次，发送班次12042班。
宁静先行，构建平安旅途 黄金周节日运输前期，进行了全站规模内宁静大检查，确保宁静器材完备、应急措施有效、预案科学可行。为保障车站周边交通顺畅，增强与交警的相同联动，在站区路口要害位置设置外围岗，统一协调、一体治理，确保车站内外车流、人流行进有序，旅客宁静和交通顺畅；联手共建单元的武警官兵加入节日运输，增强旅客安检和内部的巡查力度，确保旅客搭车宁静；优化宁静报班流程，加大班车例检。节前，对所有加班车辆进行了宁静例检和资格审验，确保加入节日运输的所有车辆切合宁静要求。
提升治理，优化候车秩序 节日期间共协调100名义工加入车站志愿服务，为旅客提供秩序维护、行李推送等志愿服务，让旅客获得更多服务的同时，有效的缩短了候车时间。在前广场设置微信、支付宝、银行卡专属购票区，对排队购票旅客进行了有效分流，缓解了购票压力、缩短购票时间。通过新增临时售票窗口、开辟专线售票窗口、张贴候车提示牌等创新举措，加速旅客购票、候车速度，建设优良秩序。
提高运力，打造便捷车站 通过前期调研、召开集约车辆调治会等方式，与20余家旅游公司和联合经营线路签订了运力组织协议，争取上级主管部门的支持，确保客流岑岭期的运力最大化，同时科学调治，将同线路同偏向线路资源合理配置，加速班车周转速度，优化运力保证旅客便捷搭车。
温馨服务，构建和谐车站 结合国家级文明单元建设运动，调动职工积极性，在节日期间开展服务创新、技术革新等运动，为旅客提供优质服务。在旅客临时候车区，增强了服务问询事情，实时了解旅客需求，资助有困难旅客解决问题，抚慰旅客焦灼情绪。
富厚产物，满足旅客需求 优化站游服务、包车服务、学子直通车等服务项目，为旅客打造舒心的出行情况。开通多条旅游直通车，推出红叶谷等景区的便捷一日游服务，并代售60余个景点的特惠门票，富厚车站的旅游资源。在候车长廊增加2个临时货运服务处，确保节日期间发货的实时率。三产部门增强备货，确保节日期间销售货量富足，特别是凭据天气变化，增强饮料等货量的储蓄，满足旅客需求。
国庆节期间，职工热情、周到的服务获得旅客好评，共收到表彰40余起。同时，通过微信宣传“国庆我在岗，坚守做献礼”主题运动，被多次转载点赞。
（南区宣）