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治理整顿，树形象 精诚团结，促生长
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客运场站工业
宣布时间：2010-08-17 15:35:18
治理整顿 树形象 精诚团结 促生长
近期，总站南区新领导班子在于站长的领导下，正确分析当前车站生长的形势，树立“一盘棋”思想，精诚团结，凝心聚力抓规章制度的落实，狠抓宁静不放松，治理服务到源头，全力做好南区各项事情。
——增强宁静事情整顿力度，打造宁静搭车情况
总站南区深入开展好宁静大反思、大检查运动，狠抓各项宁静措施的落实；严格落实宁静生产责任制和各项宁静生产治理措施，把好“人员关、车辆关、技术关、现场关、运行关、衔接关”，重点增强对生产宁静治理人员、驾乘人员和站务人员的治理和教育。车站相继举行了消防演练、疏散演习等宁静演习，并组织开展了宁静培训，近期加大了宁静事情的整顿力度，对车站内的宁静隐患进行了排查，对车站堆栈、餐厅等宁静单薄环节进行了整顿，同时对站内车辆私停乱放进行了集中清理，为旅客打造一个宁静、舒适的搭车情况。
——治理服务到源头
总站南区在事情中从治理和服务的源头抓起。首先，增强服务质量整顿力度，树立良好服务形象。车站领导班子，身先士卒，深入生产服务各个环节，发挥领导干部的模范带头作用，率先垂范，领导宽大职工做好现场服务事情，为旅客和业户解决实际困难。其次加大了投诉的处置惩罚力度，对现场、电话、网络泛起的投诉，严格落实相关责任，并凭据车站相关划定给予严肃处置惩罚，并追究相关领导的领导责任；尤其加大现场服务质量巡查力度，对现场巡查中泛起的服务质量问题，严格追究相关责任人的责任。
同时，车站增强了现场检查力度，对现场违规停放车辆、在事情期间不履行岗位职责，做与事情无关的事情，脱岗等现象给予了严肃处置惩罚，同时强调了科主任的治理职责，对不履行治理责任的科主任进行了通报处置惩罚，努力为旅客营造一个和谐的搭车情况。