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学习提升强培训 夯实基础重实效

次 客运场站工业 宣布时间：2014-10-31 09:23:51

 

 

 

学习提升强培训   夯实基础重实效

 

10月15日至11月15日，总站南区凭据团体公司相关要求，结合“优质、学习、提升”的事情思路，在车站规模内广泛开展了以“学习业务本事，增强自身能力”为目的的“学习提升培训交流月”运动。

本次学习月凭据分类确立了治理提升周、舆情与货运知识普及周、宁静演练周、技术学习周、日常治理与信息化培训周等主题周，内容涵盖了质量治理体系、QC创新结果、舆情信息、货运知识、宁静工程、信息化治理、服务礼仪等14项内容，每周通过一天的车站集中学习与六天的各部门牢固学习相结合的方式，将学习广泛涉及到全站各科室各岗位，既充实牢固了学习知识，也将各部门在治理、服务中的疑难问题进行重新梳理，切实提高了培训学习的效果与实用性。

在此次培训学习中，车站打破原有培训的模式，广泛发挥各科室的积极能动性和创新力，斗胆将学习培训的主角下放到一线，由一线部门自主推荐讲师、自主制定培训内容、自主设计培训形式，确保此次学习月运动开展的有内容、有形式、出效果。

同时，凭据团体治理提升工程的要求，对标高铁，邀请济南铁路局客运段的“高姐”——高铁乘务员，和站务员们进行了一场服务技术交流，通过服务礼仪、服务技术、服务思路的“公铁交流”，让更好的服务理念，更贴合旅客需求的服务技术获得推广，更好地服务宽大旅客。

 

 

 

 

（南区宣）