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对标新思路 学礼展风范
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宣布时间：2014-08-22 14:31:00
对标新思路 学礼展风范
近日，济南远程汽车总站把山东旅游职业学院的老师“请进来”，在往年“走出去”深入开展跨行业对标学习的基础上，开展了以“学文明礼仪，展总站风范”为主题的对标运动，深入贯彻落实团体公司“对标精细化治理”事情要求。
本次邀请的礼仪培训师曾培训过全运会等国家级礼仪队。期间，培训师将礼仪专业课程与总站服务场景相结合，对来自总站一线部门、总服务台、售票等岗位的11名优秀员工和业务主干进行了培训师TTT课程、礼仪理论、相同课程、礼仪训练与展示等内容的培训，总站参训员工在培训历程中，自我加压，刻苦学习，不仅富厚了自己的理论知识，同时也提升了自身礼仪和服务技术，并顺利通过了试讲考评和礼仪编排考评。为深化对标学习效果，下一步总站还将凭据“学礼、知礼、用礼”思路，选择优秀参训员工聘任为总站礼仪培训师，组成礼仪培训班，对各科室差异月度、季度设置差异礼仪培训课程，逐步开展全员礼仪培训运动，通过逐级发动的长效机制，将对标结果扩大到每一个科室、每一名员工，确保对标成效深化。
此次，总站以“请进来”为思路开展的“学文明礼仪，展总站风范”主题对标运动，是总站将对标、培训、员工生长相结合的一次有益实验，对建设服务水平提升的长效机制、打造员工多通道生长起到有力的助推作用，进而到达展总站礼仪风范，传VSport文明之风的目的。
(张俊)