汽车总站特色服务情满春运
汽车总站特色服务情满春运
春运以来，汽车总站围绕“融入民生，和谐春运”主题，推出了一系列服务新举措，确保宽大旅客朋友走得了、走得好、走得满意。
一是流动售票车“开”抵家门口，直通车免费接到站。临近年底，由于事情繁忙，不少旅客无暇购置春运客票，总站推出了“春运流动售票车”，开进人流密集的商圈、企业、工地和学校，给宽大旅客带来方便快捷的购票新体验。针对春运期间“老弱病残孕”等特殊旅客携带大量行李出行未便的问题，开通了“春运直通车”，凡购置5张客票以上而且有特殊需求的旅客，直通车开到旅客家门口，免费提供上门接站服务。二是班车服务门到门，返乡线路定制化。推出“春运班车门到门”特色服务，通过热线、网上预定等形式，在春运岑岭期时段，凭据旅客咨询较多的新汶、马站、高庄和莱钢等线路，计划出行人数凌驾30人的，直接部署预约车辆，真正实现返乡线路定制化。三是亲情服务细致入微，到站搭车如抵家。设立了春运爱心送站港，配备阳光送站员，为“老弱病残孕”等旅客，提供“照看式”免费送站服务。总站热线开通了“春运照料”咨询服务，总站官网设立了“春运照料”版块，第一时间为旅客提供春运咨询服务，资助旅客解决春运期间的票务问题。
（总站宣）