多措并举 确保联网售票顺利进行
多措并举 确保联网售票顺利进行
为方便旅客购票，提高客运服务质量，加速市场开发法式，凭据团体公司总体计划部署，12月18日，团体公司下属六大车站实行联网售票。为做好联网售票事情，各站在前期积极行动，接纳多种举措确保联网售票事情顺利进行。
一、抽调业务主干，对各线路班车车型、发车时间、班次等信息进行逐一摸底，掌握一手资料，科学调整体例班次计划，为联网售票提供详尽班次信息。
二、对车站现有微机售检票系统进行升级更新，为联网售票提供了技术支持。
三、开展联网售票业务培训，熟悉掌握联网车站的班次、地址、热线电话等信息，同时严格执行联网售票相关划定，确保旅客购票后能够实时搭车。
四、针对联网售票特点，着重做好信息相同、通报，实时将线路班次签到、售票、退换票等信息录入系统，方便联网车站实时售票。
五、制定尺度的电话流程，通过咨询历程尺度化，淘汰通话历程中的无关语句，提高电话接听速度，淘汰占线率。
六、增强现场导乘服务事情，实时引导旅客进站搭车，做好旅客解答事情，方便旅客实时购票搭车。