多措并举出实招 凝心聚力助生长
多措并举出实招 凝心聚力助生长
为进一步推进各客运线路精细化治理,增强驾驶员“文明驾驶、优质服务”意识,优化提升旅客搭车情况,济宇高速党委领导党员率先垂范,在济茌公交线路治理中,凭据“定尺度、建机制、抓考核”的事情要求,建设起以“技术优秀、服务优质、设施优良、情况优雅”为考核要素的“四优”考评机制,开展“明星班车”、“流动红旗”评比运动。
运动将班车技术交锋与日常事情相结合,评选尺度从车容车貌、营运服务、单车运行收入三个方面判断,要求驾驶员保持车容车貌整洁洁净,设备齐全,标识完整,在运动期间无交通事故,无违章违纪和服务投诉等。通过现场检查、自查自纠、平台数据监控、投诉举报核实四个方式对车辆进行综合评分,并由相关卖力人每周督导检查,对发现问题实时整改到位。
驾驶员刘延让获得11月评比“流动红旗”
评比运动的开展,在公司内部形成了良性竞争,车容车貌整洁度明显提高,驾驶员服务水平和服务质量也获得了显著提升,获得了众多搭客好评。
在提升内部搭车情况的同时,为保障搭客正当权益不受侵害,济茌公交线路在努力为群众出行营造良好外部情况上下了大功夫。前期联合“党员突击队”积极开展“随车行”运动,为搭客提供体温检测、车厢消毒、中途载客防疫信息挂号等随车服务。近期,通过驾驶员反映济茌线路沿途站点“黑车”有苏醒势头,治理层积极响应,现场调研后制定“攻击黑车”方案,接纳牢固检查与流动检查相结合、通例巡查与精准攻击相结合的方式,将“黑车”压点非法载客的恶性生长势头停止在萌芽状态,“攻击黑车”行动实施后班车客流明显上升,为济茌线路创收创效打下坚实基础。
(济宇宣)