山东VSport团体“双节”旅客运输事情圆满落下帷幕
山东VSport团体
“双节”旅客运输事情圆满落下帷幕
2020年国庆、中秋双节是疫情防控常态化的第一个长假，山东VSport团体所属济南远程汽车总站、汽车东站、汽车西站等6家客运场站共宁静发送旅客26.65万人次，其中济南远程汽车总站发送旅客17.65万人次。客流主要以旅客探亲、返乡为主，偏向集中在鲁西南、省内中心都市及周边乡镇等。为确保旅客流通出行，双节期间山东VSport团体投放运力1200余部，累计发送17658班次，未发生任何宁静责任事故和服务质量投诉事件，旅客运输事情平稳有序、圆满落下帷幕。
宁静例检，保旅客平安出行。山东VSport团体始终将宁静作为旅客服务的第一要务，为守好客运宁静“第一关卡”，在确保疫情防控措施绝不松懈的同时，团体严抓源头治理，于“双节”前对加入节日旅客运输的车辆以及宁静重点环节进行了全面细致的隐患排查，特别是参运车辆的技术状况及团体各车站、停车园地、运行路线的宁静治理状况、应急措施落实等逐一进行挂号例检，一经查实，立即整改，确保无任何问题车辆参运，为节日旅客出行提供宁静的运输情况。双节期间，山东VSport团体充实利用动态监控平台，以“车在线、人在岗”为原则，切实增强运输全历程的24小时不中断动态监测，随时掌握车辆的宁静运行动态，并扎实开展了超速行驶、疲劳驾驶等不宁静行为的专项治理行动，从严从重处置惩罚GPS违章行为，停止不宁静驾驶行为导致的宁静事故发生。
科学调治，保旅客流通出行。为保障节日期间的站场秩序，山东VSport团体凭据对客流的预测和分析，科学制定运力调配计划，合理为种种车型配载，确保参运车辆发挥最佳效能。合理部署临时售票点，接纳限额售票和阶段性售票等措施，制止了旅客在站区内泛起大规模积压，保证了站场周边节日期间的人流流通，消除了宁静隐患。同时积极与各车站周边园地做好接洽，增加客车临时停车和延伸候乘点，实时疏导旅客，尽可能做到旅客即到即走，制止旅客滞留。
贴心服务，保旅客舒心出行。山东VSport团体始终坚持全心全意为旅客服务理念，进一步优化了购票、候车、搭车等服务流程，积极拓宽互联网、手机客户端、微信等便民售票渠道，继续执行电话订票、网上售票、增开售票窗口、延长售票时间、团体票预订、上门售票等方式，方便旅客购票搭车。全面升级“爱心通道”、“雷锋志愿服务站”、“爱心妈妈小屋”、“爱心送水车”等系列贴心服务，建设96369预约管家服务平台，提供接站、购票、搭车等一系列的专属服务，重点推出“无限乘、随心行”运动，全面满足旅客假期短途出行需求。同时设立24小时监视投诉电话，卖力接收处置惩罚种种服务投诉，全程接受社会监视。
信息互通，保旅客便捷出行。双节期间，山东VSport团体各汽车站利用候车大厅LED屏、宣传栏等，广泛深入宣传节日期间推出的各项服务措施、便民惠民政策等，努力营造温馨和谐的节日运输气氛。同时通过互联网、广播、报刊杂志、短信服务等媒体平台积极向社会宣布客流信息，为宽大旅客出行提供运力、班线时刻、售票等信息，引导旅客便利搭车、错峰出行，全历程、全方位的为旅客出行提供最优质、最便捷的信息服务。
（客运治理部）