团体站务系统全面开展服务礼仪培训事情
10月11日，团体公司站务系统服务礼仪培训班暨“培训师”培训正式开课，来自站务系统和旅游团体的64名员工加入了培训。培训课程由山东旅游学院的专业老师担任。此次团体站务系统服务礼仪培训分三个阶段进行：第一阶段是“培训师”培训，即此次由团体聘请专业老师对各车站业务主干进行授课，培训考试及格后成为“培训师”；第二阶段，“培训师”培训考试及格后，回到各单元卖力对本单元的全体干部职工进行培训，培训率要求到达100%，培训历程团体公司全程加入、监视，各单元培训结束后，组织内部考核、交锋；第三阶段预计在12月下旬，团体公司组织站务系统服务礼仪大赛，对各单元的服务礼仪培训进行交锋、校阅，从而整体推动站务系统全体干部职工的礼仪服务水平。
