团体公司站务系统四化治理结果丰硕
团体公司站务系统四化治理结果丰硕
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月16日年初，团体公司紧紧围绕“推进科学生长，构建和谐交通”主题，紧密结合省厅“尺度化、规范化、集约化和人本化”治理的“四化治理”指导精神，在站务系统积极推行“四化治理”事情，各单元全员加入，划分从企业建章立制、规范治理、尺度实施、集约革新、人本
化治理以及严细考核、文化建设等各领域、各环节，全方位地落实和实施“四化治理”事情。
在“四化治理”具体贯彻实施中，团体接纳自上而下的方式进行，从各分管领导到各单元中层领导，再到各科室和下层的每一名员工，层层进行理念的理解与贯彻。各下层单元也相应建设了“四化治理”领导机构和组织机构，部署一名专职领导，卖力全面开展“四化治理”事情。各单元利用企业内部培训学习机制对员工进行四化治理的宣传与贯彻，在进行四化治理培训学习的历程中，始终坚持与本职岗位相结合、与实际事情相结合，制止了理论与实际的脱离，将四化治理事情实实在在地落到实处。
在“四化治理”实施历程中，各单元划分修订完善了企业的各项规章制度，在此基础上凭据“职责清晰化、业务法式化、形象统一化”的要求，体例了团体客运窗口单元《尺度化治理制度手册》和《尺度化治理员工手册》，从企业治理的总体划定，到服务尺度、岗位职责、事情法式、团队建设、企业内部治理等各项事情都精心计划，逐一规范，形成了完整规范的制度体系和流程规范。
在“四化治理”事情中，团体公司始终坚持“以人为本”的理念，不停增强对员工的培训教育和激励，积极开展对旅客、业户的文明创新服务运动。各客运窗口单元开展了富厚多彩的服务创新运动，各车站增设了“英、哑语服务窗口”、“便民服务岗”、 “温馨服务小贴士” 、“温馨书吧”等，深受旅客接待。站务系统全体干部职工群策群力，努力争先，力争治理和服务水平再上台阶。在今年4月份，团体公司组织了客运窗口单元优质服务“十大感感人物”评选运动，十名优秀员工因在日常事情中爱岗敬业、无私奉献、优质服务获得团体表彰。